Не все знают, что у Вконтакте есть служба поддержки, куда можно обратиться по любому вопросу, связанному с использованием возможностей социальной сети. Прежде чем беспокоить техподдержку, необходимо попробовать найти ответ на вопрос в специальной базе знаний, расположенной в разделе Помощь. Напомню, что Помощь находится в выпадающем списке под именем и аватаркой, которые размещены справа в шапке сайта (в полной версии).
Как обратиться в службу поддержки Вконтакте
Помощь состоит из списка вопросов, разбитых по отдельным категориям для удобной классификации содержимого.
Для более быстрого поиска существует поле для ввода интересующего вас вопроса. В момент ввода Вконтакте будет предлагать вам различные варианты подсказок. Если вы не можете сформулировать свой вопрос или не находите ответ, вот только тогда следует обращаться в службу поддержки. Возникает резонный вопрос — где она и как с ней связаться? Итак, выбираем любой вопрос, нажимаем «Это не решает мою проблему».
После нажатия вам будут предложены варианты, которые помогут уточнить, что конкретно вас не устроило. Из списка выбираем «У меня остались вопросы».
Вконакте предупредит вас, что ответ вы дождетесь не скоро из-за большого количества входящих запросов. Например, мне было предложено ожидать ответ около 20 часов (суббота). В разные дни и время суток время ожидания будет разное. Нажимаем задать вопрос и вводим тему и текст сообщения.
К сообщению вы можете прикрепить фотографию и файл.
Номер техподдержки Вконтакте
Позвонить в службу поддержки возможности нет, номера телефона нет, можно только задать вопрос и дождаться ответа. Оперативно проблему решить не получится, никакой горячей линии нет, так как Вконтакте огромное количество пользователей и им приходится обрабатывать большое количество запросов.
Для ознакомления предлагаю вам прочитать о работе техподдержки Вконтакте, как говорится, из первых уст в статье О завалах, засухе и человеческой природе.
17 комментариев
Я не решаю проблемы с ВК. Я простой человек как вы, и никакого отношение в ВК не имею. Единственное что я вам могу посоветовать, это написать в службу поддержки с другой страницы, к примеру со страницы ваших друзей.
Здравствуйте. Меня взломали. И сейчас мой вк заблокирован. У меня не получается войти. Не могу восстановить страницу
2 ое суток не могу зайти в вк, отправляю запросы на востоновление, на мою страничку заходят и сидят, моя страница и номер не привязаны! Что мне делать это моя рабочая страница!
Моя страница временно не доступна или перемещена по другому адресу
Здравствуйте не могу зайти на страницу нет старого номера а логин и пароль не менял что сделать?
Меня взломали,не могу войти в вк
Только сделала страничку, и на следующей же день меня взломали, поменяли пароль, и я ничего не могу сделать…А сейчас стали на почту приходить уведомления о добавлении друзей.. Я хочу закрыть страницу, чтобы не натворили бед, под моим именем…. А как это сделать, если надо зайти в аккаунт, для этого??
Добрый вечер…не могу войти в аккаунт..не было фотографии аватара. Как теперь восстановить свою страницу..Служба пишет что данный номер уже зарегистрирован в vk
Мою страницу заблокировали я не могу зайти на неё помогите пожалуйста восстановить
Пожалуйста помогите восстановить страничку в контакте.были проблемы с памятью телефона.теперь нинкак не могу восстановить сама
Я УДАЛИЛ СТРАНИЦУ но она не удалена .Прошу удалить страницу навсегда.
Здравствуйте ! Я удалил страницу, но она не удалена. Прошу удалить страницу!
не могу создать страницу вк, старую взломали, и номер тот уже давно поменяла,а когда создаю новую, мой новый номер уже используется, зайти не могу!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Меня взломали
Пришло сообщение от вк , о том что мою страницу пытались взломать, и теперь я вообще не могу на нее зайти, так как нет того номера к которому она была привязаны, и нет возможности ее восстановить, так как Сим карты бесплатно раздавались в переходе..
служба поддержки абсолютно никак не работает, бесконечное количество ссылок на восстановление пароля, а толку абсолютно ноль. никакой связи с службой поддержки кроме как с зарегистрированной страницы, если страница с ничего заблокировали то и с службой поддержки не свяжешься. стыд и позор такой соцсети. специально для службы вк пишу,надеюсь прочитаете. или в течение 24 часов вы мне восстановите страницу, либо я обращаюсь в суд и Роскомнадзор, просто достали уже.
Я не могу войти В контакте, удалите мне пожалуйста приложение